Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží a peněz
Tyto zásady se vztahují na nákupy uskutečněné v internetových obchodech URGANIC, včetně urganic.pl, urganic.ee, urganic.lv, urganic.lt, urganic.cz, urganic.se a urganic.de.
Prodávající:
UAB DIVITUS
Obchodní značka: URGANIC
Identifikační číslo společnosti: 303338914
DIČ / VAT: LT100008813017
Sídlo společnosti: B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Litva
E-mail pro zákaznickou podporu, vrácení zboží a reklamace: hello@urganic.shop
1. Právo odstoupit od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez uvedení důvodu.
Lhůta 14 dnů začíná běžet dnem, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převezme zboží.
Pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy nás informujte e-mailem na adrese hello@urganic.shop. V e-mailu uveďte číslo objednávky, jméno a příjmení, e-mail použitý při objednávce a zboží, které chcete vrátit.
2. Lhůta pro odeslání zboží
Po oznámení odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel zboží odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nás informoval o odstoupení od smlouvy.
Lhůta je dodržena, pokud je zboží odesláno před uplynutím 14 dnů.
3. Adresa pro vrácení zboží
U objednávek doručených do Česka nebo Polska zasílejte vrácené zboží na adresu:
URGANIC (UAB Divitus)
Wesoła 57
16-400 Suwałki
Polsko
Tel.: +48 508 709 123 — číslo pouze pro kurýry
U objednávek doručených do Litvy, Estonska, Lotyšska, Německa, Švédska, Finska nebo Slovenska zasílejte vrácené zboží na adresu:
URGANIC (UAB Divitus)
B. Brazdžionio g. 20
Kaunas, Lietuva
LT-47239
Nepřijímáme zásilky na dobírku ani zásilky zaslané na účet příjemce.
4. Náklady na vrácení zboží
Přímé náklady na vrácení zboží hradí Spotřebitel, pokud neuvedeme jinak nebo pokud je vrácení způsobeno naší chybou, například v případě vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží.
5. Stav vráceného zboží
Vrácené zboží musí být kompletní a, pokud je to možné, v původním obalu.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
6. Výjimky z práva na vrácení zboží
Právo odstoupit od smlouvy se nemusí vztahovat zejména na:
- zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou dobu použitelnosti;
- zboží dodané v uzavřeném obalu, které po otevření nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny;
- zboží vyrobené podle individuálních pokynů zákazníka nebo jasně personalizované zboží;
- digitální obsah, pokud jeho poskytování začalo se souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a Spotřebitel byl informován o ztrátě práva odstoupit od smlouvy.
Tyto výjimky neomezují práva Spotřebitele v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá objednávce.
7. Vrácení peněz
Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o odstoupení od smlouvy.
Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, než obdržíme zboží zpět nebo než Spotřebitel předloží doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní platbě, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným řešením. Spotřebiteli za vrácení peněz nevznikají žádné další poplatky.
Vrácená částka zahrnuje cenu vráceného zboží a standardní náklady na původní doručení, pokud jsou podle právních předpisů vratné. Dodatečné náklady vzniklé volbou dražšího způsobu doručení, než je námi nabízený nejlevnější standardní způsob doručení, se nevracejí.
8. Vadné, poškozené nebo nesprávně dodané zboží
Pokud je obdržené zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás na adrese hello@urganic.shop. V e-mailu uveďte číslo objednávky a, pokud je to možné, přiložte fotografie zboží a obalu.
V případě oprávněné reklamace nabídneme řešení v souladu s platnými právními předpisy, například výměnu, opravu, slevu z ceny nebo vrácení peněz.
9. Formulář pro odstoupení od smlouvy
Můžete použít níže uvedený formulář, není to však povinné:
Já, [jméno a příjmení], tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží: [název produktu / číslo objednávky].
Datum objednávky: [datum]
Datum převzetí: [datum]
Jméno a příjmení Spotřebitele: [jméno a příjmení]
Adresa Spotřebitele: [adresa]
Datum: [datum]
Údaje prodávajícího: UAB DIVITUS, identifikační číslo společnosti 303338914, DIČ / VAT LT100008813017, B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Litva. Obchodní značka: URGANIC.