Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak URGANIC zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetových obchodů provozovaných na platformě Shopify, včetně stránek urganic.pl, urganic.ee, urganic.lv, urganic.lt, urganic.cz, urganic.se a urganic.de.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

UAB DIVITUS
Obchodní značka: URGANIC
Identifikační číslo společnosti: 303338914
DIČ / VAT: LT100008813017
Adresa: B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Litva
E-mail: hello@urganic.shop

V otázkách týkajících se osobních údajů, objednávek, vrácení zboží, reklamací nebo zákaznické podpory nás kontaktujte na adrese: hello@urganic.shop.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Můžeme zpracovávat následující osobní údaje:

  • jméno a příjmení;
  • e-mailovou adresu;
  • telefonní číslo;
  • doručovací a fakturační adresu;
  • údaje o objednávce, včetně zakoupených produktů, hodnoty objednávky, čísla objednávky a historie nákupů;
  • platební údaje, jako je způsob platby, stav platby a identifikátor transakce;
  • informace o doručení a vrácení zboží;
  • komunikaci se zákazníkem;
  • technické údaje, jako je IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, identifikátory cookies a informace o používání webu.

Neuchováváme úplné údaje o platebních kartách. Platby zpracovávají externí poskytovatelé platebních služeb.

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

  1. Vyřízení objednávky — přijetí objednávky, platba, doručení, vrácení zboží a reklamace.
    Právní základ: plnění smlouvy.
  2. Zpracování plateb — předání nezbytných údajů poskytovatelům platebních služeb, jako jsou OPAY a Przelewy24 / PayPro S.A.
    Právní základ: plnění smlouvy a právní povinnosti související s platbami.
  3. Zákaznická podpora — odpovědi na dotazy, řešení problémů a komunikace ohledně objednávek.
    Právní základ: plnění smlouvy nebo oprávněný zájem.
  4. Plnění právních povinností — účetnictví, daně, prodejní dokumentace a požadavky ochrany spotřebitele.
    Právní základ: právní povinnost.
  5. Prevence podvodů a bezpečnost obchodu — ochrana před podvody, neoprávněnými transakcemi a zneužitím.
    Právní základ: oprávněný zájem a právní povinnosti.
  6. Přímý marketing — zasílání newsletterů nebo nabídek, pokud uživatel udělil souhlas.
    Právní základ: souhlas.
  7. Analytika a zlepšování webu — analýza fungování obchodu, zlepšování funkcí a uživatelské zkušenosti.
    Právní základ: souhlas nebo oprávněný zájem, podle použitých nástrojů.

4. Shopify

Náš obchod funguje na platformě Shopify, která poskytuje technickou infrastrukturu e-shopu, nákupní košík, správu objednávek, platební integrace a další funkce elektronického obchodu.

Shopify může zpracovávat osobní údaje naším jménem jako poskytovatel technologických služeb. Údaje mohou být zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů Shopify a platnými právními předpisy o ochraně údajů.

5. Poskytovatelé plateb: OPAY a Przelewy24

Za účelem zpracování plateb můžeme předávat nezbytné údaje poskytovatelům platebních služeb, včetně:

  • UAB OPAY solutions / OPAY;
  • PayPro S.A. / Przelewy24;
  • bank, provozovatelů platebních karet a dalších subjektů zapojených do provedení platby.

Poskytovatelé plateb mohou zpracovávat údaje jako nezávislí správci údajů v rozsahu nezbytném pro provedení platby, prevenci podvodů, plnění právních povinností a řešení platebních reklamací.

Platební údaje mohou zahrnovat jméno, e-mailovou adresu, částku transakce, měnu, číslo objednávky, identifikátor platební transakce, IP adresu a další údaje potřebné ke zpracování platby.

Neuchováváme úplné údaje o platebních kartách ani přihlašovací údaje do internetového bankovnictví.

6. Poskytovatelé služeb a příjemci údajů

Osobní údaje mohou být předány následujícím kategoriím příjemců:

  • poskytovatelům e-commerce platformy, včetně Shopify;
  • poskytovatelům platebních služeb, včetně OPAY a Przelewy24;
  • kurýrům a logistickým partnerům;
  • poskytovatelům účetních, právních a IT služeb;
  • poskytovatelům marketingových a analytických nástrojů, pokud jsou používány;
  • orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.

7. Předávání údajů mimo EHP

Někteří poskytovatelé služeb, včetně technologických poskytovatelů, mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takových případech používáme vhodná ochranná opatření vyžadovaná právními předpisy o ochraně údajů, například standardní smluvní doložky nebo jiné zákonné mechanismy předávání údajů.

8. Cookies a podobné technologie

Obchod může používat cookies a podobné technologie za účelem:

  • zajištění správného fungování obchodu;
  • zapamatování nákupního košíku a preferencí uživatele;
  • analýzy návštěvnosti webu;
  • provádění marketingových aktivit, pokud uživatel udělil souhlas.

Uživatel může spravovat cookies v nastavení prohlížeče nebo prostřednictvím nástroje pro správu souhlasu s cookies, pokud je v obchodě dostupný.

9. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme tak dlouho, jak je to nezbytné pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně:

  • údajů o objednávkách — po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy;
  • údajů o reklamacích a vrácení zboží — po dobu nezbytnou k vyřízení nároků;
  • kontaktních údajů — po dobu potřebnou k vyřízení dotazu;
  • marketingových údajů — do odvolání souhlasu nebo odhlášení odběru.

10. Práva uživatele

Uživatel má právo:

  • získat přístup ke svým osobním údajům;
  • požadovat opravu nepřesných údajů;
  • požadovat výmaz údajů;
  • omezit zpracování údajů;
  • získat údaje v přenositelném formátu;
  • vznést námitku proti zpracování;
  • kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
  • podat stížnost příslušnému dozorovému orgánu pro ochranu osobních údajů.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte: hello@urganic.shop.

11. Bezpečnost údajů

Používáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zveřejněním.

12. Údaje dětí

Obchod není určen dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí bez potřebného souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce.

13. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat tak, aby odrážely změny v obchodě, službách, právních předpisech nebo poskytovatelích služeb. Aktuální verze je vždy k dispozici na webu obchodu.

Poslední aktualizace: 2026-05-04